RECRUTEMENT D’UN SUPERVISEUR HOUSEKEEPING

Présentation entreprise : B-CONNECTED Expert en Gestion de Ressources Humaines, recrute pour l'un de ses clients opérant dans le secteur hôtelier/restauration un Superviseur Housekeeping. Le superviseur assiste la gouvernante et veille à l'organisation du travail d'entretien ménager de l'hôtel lors de son absence.il assure le respect des standards de propreté préétablis par l'établissement et participe activement à l'entretien ménager au sein de l'hôtel.

Contexte et mission : Missions Générales : - Prendre en charge la gestion du service d'étage en y coordonnant et contrôlant tout; - Encadrer le travail des valets et des équipiers; - Contrôler l'état de propreté des chambres et espaces publics après leur nettoyage et s'assurer que rien n'y manque; - Définir le planning du jour de tout le personnel de son service; - Peut-être amener à assumer les tâches d'Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) Tâches Principales : 1. Relation Client - Faire le suivi du séjour des clients en veillant à ce que ceux-ci se sentent accueillis chaleureusement et de manière personnalisée; - Prendre connaissance des commentaires et réclamations des clients et en faire le suivi; 2. Technique Métier/Production - Apprendre et enseigner la bonne utilisation des matériels,des produits et des outils; - Rédiger les documents fonctionnels du département; - Participer au bon réapprovisionnement des offices; - Communiquer les informations importantes aux vallets et aux équipiers; - Être flexible aux demandes des clients,des valets et équipiers; - Signaler les défauts techniques et faire le suivi des réparations jusqu'à résolution; - Inspecter toutes les chambres vides et occupées et les espaces publics; - Vérifier le bon fonctionnement des installations; - Veiller à la décoration florale des chambres et des espaces publics; - Être responsable de la clé Master mis à sa disposition 3.Management des Equipes - Assurer les entretiens annuels d'évaluations de ses collaborateurs, fixer leurs objectifs; - Former les équipes sur terrain; - Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs sur terrain; - Veiller au comportement et à la tenue irréprochable du personnel placé sous sa responsabilité 4.Commercial/Vente - Veiller à ce que les documents et informations déposés dans les chambres soient bien disposés et d'actualité; - Connaitre les prestations proposées par l'hôtel et en informer les clients. 5.Gestion - Contribuer à l'optimisation du coût d'énergie; - Communiquer les besoins,les préoccupations et les félicitations des équipes aux Assistants ou Gouvernant(e) Général(e); - Evaluer la productivité des valets et le quota des chambres,maintenir son niveau conforme aux objectifs; - Faire éviter le gaspillage des produits d'entretien et d'accueil; - Faire part des besoins en matériel et produits manquants dans les chambres,offices et espaces publics aux assistants. 6.Hygiène/Sécurité des personnes/Environnement - S'assurer du respect des normes d'hygiène et de sécurité au travail; - Veiller au respect de la bonne utilisation des produits d'entretien; - Appliquer et s'assurer de l'application des règles de sécurité de l'hôtel

Profil recherché : - Leadership; - Sens de responsabilité aigue du service client et de la perfection au travail; - Sens d'organisation; - Esprit d'equipe; - Prise d'initiatives et des décisions; - Savoir animer son équipe; - Excellente présentation; - Maitrise du français et de l'anglais parlé et écrit - Expérience en Supervision Housekeeping Pour postuler,Veuillez joindre votre Cv à l'adresse suivante: [email protected]