Payments Technical Support
Kinshasa
Le poste
OFFRE D’EMPLOI
POSTE :
Payments Technical Support
ENTITE :
Digital Information System Management
LIEU D'AFFECTATION : Kinshasa
EFFECTIF : 2
TYPE DE CONTRAT : CDI
Equity Banque Commerciale Du Congo S.A. fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo. Equity BCDC S.A est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises), aux Grandes entreprises (Corporate) et aux particuliers. Notre objectif est de transformer les vies, donner de la dignité et offrir des opportunités de création des richesses. Pour plus d’informations sur nous, merci de cliquer sur le lien ci-après : ( www.equitygroupholdings.com/cd)
Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une attitude positive au travail. Notre vision est d’être une banque championne de la prospérité socioéconomique des Africains.
Nous sommes à la recherche des personnes intègres, énergiques, travailleuses et enthousiastes pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.
RÔLE DU POSTE :
Le rôle de support technique sur les canaux alternatifs est stratégiquement conçu pour assurer la disponibilité et les performances des canaux alternatifs mis à la disposition des clients. Le rôle assure également la stabilité, l'intégrité et le fonctionnement efficace des canaux alternatifs en fournissant un support quotidien de toutes les applications qui pilotent ces canaux alternatifs. Il s'assure également qu'un plan de continuité des activités adéquat est en place pour un fonctionnement efficace et efficient des canaux alternatifs.
RESUME DES RESPONSABILITES :
- Assurer le support aux utilisateurs sur les demandes de services et les incidents survenus sur les canaux alternatifs
- Assurer la disponibilité 24/7 des services des canaux alternatifs
- Travailler avec les métiers et les entités de contrôle pour régler toute anomalie ou suspens sur la réconciliation avec les systèmes internes et externes des canaux alternatifs.
- Traiter les demandes de support et les incidents en respectant les niveaux de service (SLA) convenus avec les métiers.
- Assister les métiers pour le paramétrage technique des modules des canaux alternatifs
- Proposer des améliorations spécifiques aux applications et à l'infrastructure là où les problèmes sont récurrents
- Assister les métiers lors des UAT/Test des correctifs et améliorations
-
Effectuer d'autres tâches / projets spéciaux assignés dans les délais convenus.
CONDITIONS PREALABLES AU RECRUTEMENT :
- Etre au minimum titulaire d’un diplôme d’études supérieures ou universitaires en Sciences de gestion ;
- Avoir une expérience professionnelle d’au moins une année dans un rôle similaire ;
- Avoir une bonne connaissance des produits et services offerts par Equity BCDC ;
- Parler couramment le français et une langue nationale ; l’anglais est un atout;
- Habiter la ville pour laquelle on a postulé ou avoir la possibilité de s’y rendre à ses frais.
Votre candidature est à adresser au Responsable du département des ressources humaines d’Equity BCDC S.A., et doit être envoyée à l’adresse électronique : [email protected] au plus tard le 13 Mai 2022. Nous vous prions de reprendre en objet de votre mail l’intitulé du poste pour lequel vous postulez et la ville d’affectation souhaitée (ex : Payments Technical Support). Les dossiers de candidature doivent comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français.
Seuls les candidats remplissant les critères ci-dessus seront contactés pour l’interview et éventuellement le test.
Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez avoir le profil qu’il faut pour ce poste et quelles sont vos motivations. Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web ( www.equitygroupholdings.com/cd)
N.B : Equity Banque Commerciale Du Congo S.A. n’exige ni n’accepte des pourboires, pots de vin, commissions, ou frais de dossier pour embaucher un candidat. Nous tenons à nos convictions d’éthique et déclinons toute forme de responsabilités au cas où un candidat à l’emploi serait roulé par des malfrats.
Société : Equity BCDC SA
Site Internet :
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