Contexte et mission :

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE

.1 Maintenir et assurer la qualité du CARM au niveau du programme

Soutenir l'adaptation du CARM de Mercy Corps au contexte des zones d'interventions des programmes au Nord Kivu et Ituri;

Soutenir l'applicabilité des procédures opérationnelles standard (50Ps) pour chaque mécanisme de feedback CARM;

Faciliter l'établissement du plan de travail du projet pour le déploiement de CARM, y compris les processus, les procédures et les outils CARM.

Développer des processus pour assurer l'intégration du retour d'information et de l'apprentissage fondé sur des preuves dans la mise en oeuvre des programmes:

Travailler avec les équipes y( compris celles de genre, protection et jeunesse, de communication et celle d'engagement des parties prenantes) pour établir des mécanismes de réference internes et externes;

Conduire des consultations communautaires pour identifier les mécanismes de feedback appropriés aux zones d'intervention des programmes et s'assurer que chaque zone d'intervention dispose au moins de trois mécanismes de retour d'information;

Fournir des formations aux équipes des programmes et aux participants pour al mise en place des comités de responsabilité communautaire (CAC);

Appuyer et assurer al vulgarisation des mécanismes de gestion des feedbacks dans les zones d'intervention des programmes

Organiser et suivi avec les équipes programmes afin de s'assurer que les feedbacks CARM appropriés sont efficacement dirigés vers les bons canaux;

Effectuer des visites sur le terrain, des vérifications ponctuelles, des formations et un suivi des cas spécifiques de retour d'information;

Respecter et assurer le respect des normes de protection des données et de la vie privée des participants tout en recevant, en suivant et en rendant compte de manière confidentielle des commentaires reçus deCARM

Profil recherché :

Connaissances et Expériences

Licence en méthodes de recherche, sciences sociales, économie, droit, sciences sociales ou autre domaine pertinent requis

Au moins cinq ans d'expérience professionnelle connexe, de préférence au sein d'une organisation non gouvernementale (ONG) internationale dans le domaine du suivi et évaluation, redevabilité, safeguarding ou protection.

Un intérêt et un engagement avérés envers les principes humanitaires et de développement et une expérience éprouvée dans al collecte et al gestion des données à distance.  

Excellentes compétences informatiques :al maîtrise du progiciel MSOffice, MAXQDA et une certaine connaissance de la gestion des bases de données seraient un atout.

Avoir des bonnes aptitudes rédactionnelles et en conception, analyse et de synthèse et de rédaction des rapports

Avoir une capacité parfaite à travailler avec une équipe multiethnique culturellement de façon appropriée et équitable  

Très bonne connaissance du milieu et langues locales et française (écrite et orale)  

Très bonne connaissance du Swahili, Lingala et d'autres langues parlées dans l'Ituri et les zones environnantes.