Sous-directeur Administration, Kinshasa

Job Description

AVIS A MANIFESTATION D’INTERET « AMI »

Qui Sommes-nous ?

Nous sommes établis au Canada depuis 1994 et en RDC depuis 2013. Nous sommes devenus un centre d’excellence avec 3 branches satellites à Kinshasa Gombe, à Kinshasa Bandalungwa depuis Mars 2017 et à Kinshasa Ngaliema depuis Aout 2017.

Notre Vision : Devenir un réseau des centres médicaux d’excellence au Canada et en Afrique subsaharienne.

Nos Valeurs : Patient : Tout est centre autour d’une expérience patient-sublime ; Qualité : Qualité de la prise en charge Médicale avant toute chose ; Rapidité : Un service qui tient en compte les priorités du patient.

Pour plus d’information sur nos services, les candidats peuvent visiter www.cmd.cd .

Titre du Poste  : Sous-directeur Administration

  1. Contexte et Définition du poste :  

Relevant de la Direction des opérations, le candidat assure la planification, l’organisation et le pilotage des activités du secrétariat médical en animant une équipe de professionnels et en veillant à l’efficacité et à la qualité des prestations fournies.

  1. Responsabilité principale :
  • Prendre part aux interviews des candidats secrétaires
  • Réaliser le planning des équipes
  • Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances
  • Organiser les réunions hebdomadaires des chefs du secrétariat
  • Rôle de liaison avec l’équipe de communication pour les promotions et campagnes diverses et propositions de programmes de fidélisation
  • Suivre les activités du secrétariat médical et du Call Center via des procédures.
  • Mettre en place une procédure de fidélisation des patients
  • Analyser nos offres et services et proposer des améliorations selon le sondage
  • Identifier, rassembler les points d’amélioration de l’outil de travail (Emedsol) et en suivre l’évolution
  • Rassembler, Analyser et interpréter les relevés des statistiques, les données pour les ICP, ainsi que l’élaboration des rapports hebdomadaires et mensuels.
  • Identifier et analyser le taux de récupération de dettes et mettre en place un plan d’amélioration du suivi des dettes de privés
  • Identifier et analyser les faits saillants et mettre en place des solutions de ces derniers
  • Implémenter des projets pour tout le secrétariat médical
  1. Profil recherché
    • Expériences requises
  • Avoir travaillé dans les secteurs suivants est un atout : Cabinets médicaux, hôpitaux
  • Être bilingue anglais/français
  • Avoir une bonne expression écrite et orale, bonne maîtrise en orthographe,
  • Maîtriser l’informatique (traitement de texte, tableaux, logiciels de dossier médical),
  • Maîtrise de la gestion organisationnelle et la mise en place des changements des procédures,
  • Communication/relations interpersonnelles
  • Réactivité, évaluation de la charge de travail
  • Sens de l’écoute, diplomatie, disponibilité, discrétion, calme et empathie
  • Aptitude à la négociation
  • Autonomie, polyvalence et capacité à travailler en équipe
  • Capacité à prendre des initiatives
  • Résistance au stress
  • Capacité à se positionner au sein d’une équipe pluridisciplinaire
  • Niveau d’instruction :  

MBA ou Maitrise en gestion/administration des soins de santé ou équivalent

  • Horaires :

8h/16h ou 12h30/20h30, possibilité de travail le weekend

  1. Consignes pour Postuler : « Ne pas soumettre de candidature si vous ne répondez pas directement à ces exigences » :  
  • Un CV à jour, avec au moins 3 personnes/Entreprise de référence (noms complets, adresses e-mail ainsi que numéros de téléphone) mettant en évidence les connaissances et expériences pertinentes ;
  • La copie des diplômes obtenus ;
  • À qualifications égales, les candidatures féminines sont encouragées;
  • Une lettre de motivation, décrivant de quelle manière les qualifications professionnelles et l’expérience de la personne candidate répond aux critères de sélection;
  • Veiller accéder sur le site
    Carrières – Kinshasa
    pour postuler, et télécharger les documents scannés tel que demandé plus haut.
  • Le lieu de Travail : Kinshasa.
  • Cette soumission en ligne est gratuite.  

Nous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais seules les candidatures présélectionnées seront contactées.

Kinshasa le 12.02.2019

Le Service des Ressources Humaines du Centre Médical Diamant

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