Responsable Boutique

Contexte et mission : Le Responsable de boutique a pour mission de développer le chiffre d’affaires de la boutique en maximisant le revenu par abonné et en répondant au mieux aux attentes des clients. Il/elle vise à dépasser les objectifs fixés et anime l’équipe commerciale de sa boutique. Ses missions sont : – Management d’une équipe de 3 à 5 vendeurs et techniciens : o Coaching au quotidien o Briefing matinal quotidien et animation des réunions hebdomadaires o Suivi des performances o Arbitrage des parts variables individuelles o Gestion des plannings de présence en adéquation avec la fréquentation de la boutique etc. – Application de la politique commerciale définie pour le pays : o Mise en place d’animations commerciales pour dynamiser la boutique o Suivi du bon déroulement des opérations commerciales et contrôle de la qualité du merchandising – Gestion opérationnelle de la boutique : o Suivi de l’application des procédures (notamment logistiques, financières) o Contrôle de la caisse et des stocks o Mise en œuvre de la programmation définie par le siège o Alertes sur le SAV et la maintenance des équipements de la boutique si besoin – Suivi des performances de la boutique : o Analyse quotidienne des KPI de la boutique et remontée à l’attaché commercial et au directeur des ventes o Proposition d’actions correctives

Profil recherché : – Etudes commerciales, équivalent Graduat en Sciences Commerciales ou Economiques – Expérience de management d’une équipe de vente ou expérience significative de vente B2C, idéalement dans le secteur des télécoms ou NTIC – Capacité à partager son expérience et transmettre ses connaissances – Maîtrise des techniques de vente B2C – A l’aise avec les outils informatiques Comportements attendus : – Aptitude forte à insuffler de l’énergie aux autres et à démontrer un dynamisme commercial / leadership – Goût prononcé pour le travail en équipe – Bonne présentation, naturel souriant – Capacité à faire progresser sa force de vente dans l’approche commerciale et dans la mise en avant des offres et produits – Empathie, capacités d’écoute – Persuasif et doté d’un sens du client développé – Rigueur avec les chiffres et l’administratif – Appétence pour la télé et les nouvelles technologies – Mobilité Géographique appréciée

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