Ingénieur Technicien-informaticien de maintenance et installation

Présentation entreprise :

Standard Telecom Congo SA, STC en sigle,  est une société de télécommunication par fibre optique qui œuvre en République Démocratique du Congo depuis plus de 10 ans. Dans le cadre de l’expansion de son réseau à fibre optique et pour une gestion efficace de ses abonnés dans la province du Haut Katanga, elle recrute un ingénieur technicien-informaticien afin d’optimiser la prise en charge et le suivi techniques de ses abonnés au regard de la croissance de ses activités à travers les territoires nationaux, telle est sa mission

  • Documenter les processus
  • Respecter toutes les procédures et tous les protocoles de l’entreprise
  • Coopérer avec l’ensemble des équipes techniques et partager des informations à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise
  • Instaurer des rapports positifs avec les clients
  • Comprendre les exigences des clients et formuler des recommandations appropriées
  • Répondre aux attentes des clients et garantir leur satisfaction.

Contexte et mission :

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un Technicien-Informaticien d’installation et d’entretien sur terrain, entreprenant et chargé de proposer l’expérience de service client souhaitée. Le but recherché est de générer un service réussi améliorant la satisfaction de nos clients, maximisant le taux de satisfaction des abonnés et augmentant la rentabilité.

ROLES ET RESPONSABILITES

 Sous la supervision du directeur technique, le titulaire du poste aura pour missions et responsabilités:

  • Effectuer des études des sites (Site Survey)
  • Faire la lecture des plans
  • Opérer des tirages des câbles à fibre optique et effectuer des raccordements par soudure
  • Pose des prises optiques, mesures optiques, détection et diagnostic des pannes
  • Installation des box internet, configuration, paramétrage et maintenance de la fibre optique
  • Diagnostiquer les erreurs ou les problèmes techniques et déterminer les solutions appropriées
  • Préparer des rapports de service détaillés et opportuns

Profil recherché :

COMPETENCES ET EXIGENCES SPECIFIQUES

  • Capacité à administrer un réseau de bureau
  • Connaissance avérée dans les systèmes CISCO (routeur & pare-feu) et une certification pour l’un d’entre eux (MCSA, MCSE, CLS, CLP, CCNA, CNE) est souhaitable
  • Connaissance en l’utilisation du Réflectomètre (OTDR) et au raccordement (soudure de la fibre optique)
  • Connaissance des composants fibrés passifs et actifs
  • Connaissance des technologies fibres optiques est indispensable
  • Avoir déjà fait du terrain, les mesures et test sur la fibre optique, avec une bonne connaissance du monde des installateurs fibre optique
  • Capacité de travailler selon des roulements flexibles et de s’adapter à des plannings de travail changeant
  • Capacité d’apprentissage et d’adaptation rapide
  • Capacité de travailler sous pression

 

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

  • Etre titulaire d’un diplôme d’Etudes Universitaires en Génie informatique, en technologie de l’information, en Génie électrique et électronique et autres domaines apparentés ;
  • Minimum de 2 ans d’expérience à un poste similaire dans une société fournisseur d’accès à internet  ou de télécommunication
  • Avoir une grande capacité de rédaction et de synthèse en français (être capable d'écrire de façon claire et concise et de bien s'exprimer oralement), la maîtrise de l’anglais écrit et parlé est un atout.

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