Meal Officer

Profil recherché :

Diplôme universitaire (Graduat) en Communication, Information, Sciences sociales, ou tout autre domaine pertinent. 
Diplôme de licence est un atout 
Au moins 3 années d'expérience professionnelle dans la prise en charge des clients ; 
Avoir une expérience professionnelle de gestion d'un numéro de la ligne verte (Hotline) est un atout considérable ; 
Connaissance des domaines d'intervention d'Oxfam (Genre. subsistance, WASH, Réponse humanitaire) ; 
Maitrise parfaite du Français
Maitrise parfaite d'au moins deux langues parmi Swahili, Lingala. Tshiluba 
Capacité d'analyser et de mener une réflexion critique ; 
Compétences éthiques et professionnelles pour le respect de la confidentialité des bénéficiaires et des appelants 
Capacités à traiter les appels, qui peuvent être pénibles, avec un degré d'empathie et de compréhension à la mesure de la sensibilité de l'appel et de la vulnérabilité de l'appelant ; 

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