Responsable d’Agence

Contexte et mission :

DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision directe du Directeur des opérations, le/la Chef d'agence (Branch Manager) est en charge des activités de crédit et épargne de l'agence.
li/elle veille à la rentabilité des opérations, la qualité du service rendu ainsi qu'à l'efficience des équipes sous sa supervision.
Il/elle peut être appelé à effectuer d'autres tâches opérationnelles lui assignée par sa hiérarchie, dans le respect des règles/code de conduite.
RESPONSABILITE
a) Positionnement et Stratégie
Le/la Chef d'agence est ambassadeur/drice de l'institution et la représente vis-à-vis du monde l'extérieur.
Il/elle participe à l'élaboration du business plan annuel et des objectifs mensuels du point de service.
Il/elle élabore, déploie,
Suit et analyse les indicateurs pertinents du développement de l'agence (portefeuille de crédits, arriérés, dépôts. produits et services financiers, délai de traitement des demandes de crédit, productivités, taux de fidélisation, acquisition, maitrise des coûts, profitabilité de l'agence etc.):
Analyse régulièrement le marché local, notamment par des rencontres régulières de clients et représentants d'autres institutions financières dans les zones opérationnelles couvertes par l'agence
Propose des projets de développement et amélioration des produits pour répondre aux besoins de la clientèle : il représente l'institution auprès des autorités administratives et provinciale

Profil recherché :

Qualification
1. Education : Être titulaire au minimum d'un diplôme de licence en sciences commerciales, en économie ou toute autre discipline similaire.
2. Langues : Français, avec une très bonne connaissance du swahil.
b. Expérience préalable
Ancienneté minimale requise pour ce poste : Très bonne expérience dans les Opérations dans une IF, plus 2 ans minimum dans un poste de Management.
c. Compétences
Compétences techniques 
- Savoir-faire et connaissance du secteur financier et de la microfinance en général
- Bonne maitrise des standards, réglementations et procédures liées à son poste.
Maitrise de la gestion des aspects administratifs et financiers des Opérations :
- Maitrise des produits et services bancaires, y compris ceux offerts par HEKIMA,
Maitrise de la politique et des procédures de crédit et de mobilisation de l'épargne, ainsi que de celles liées aux transactions en agences, AML et conformité, mobilisation de l'épargne
- Bonne maîtrise des techniques de négociation et de communication
- Bonnes compétences pour la vente
- Maîtrise de l'analyse de crédit et de la gestion des risques
- Bonne connaissance en Microsoft Word et Excel:
- Parfaite maîtrise des procédures et des opérations dans LPF.