Chef(fe) d’équipe mobile GELINOTTE MSI RDC

Chef(fe) d’équipe mobile GELINOTTE MSI RDC

Lieu

Kikwit (Kwilu)

Description

Le poste

TDR – Chef d’équipe Mobile Gelinotte MSI RDC

Informations générales sur le rôle

Titre du poste :  Chef(fe) d’équipe mobile GELINOTTE MSI RDC
Sous la responsabilité de :  Manager Régional Ouest
Années d’expérience requises :  Au moins trois années dans des postes similaires
Lieu :  RDC – Kwilu-Kikwit
Responsabilité budgétaire ?  Oui
Des rapports directs ?  Oui

À propos de MSI

MSI Reproductive Choices (MSI) est une organisation internationale qui fournit aux femmes et aux adolescentes des services de Santé Reproductive (SR) personnalisés et de haute qualité dans 37 pays. Ces services donnent aux femmes le pouvoir de choisir quand elles auront des enfants, afin qu'elles soient libres de poursuivre leurs projets et leurs rêves pour elles-mêmes et leurs familles. En 2020, 32,6 millions de personnes ont utilisé une méthode de contraception fournie par MSI et 12,8 millions de personnes ont bénéficié de services de SR de qualité grâce à MSI, ce qui a eu pour impact :

  • 13,4 millions de grossesses non-désirées évitées ;
  • 5,6 millions d'avortements dangereux évités ;
  • 35 000 décès maternels évités.

MSI en République Démocratique du Congo (MSI RDC) fait partie du réseau de MSI et est le plus récent programme national. MSI RDC a pour objectif d'assurer que toutes les personnes qui le souhaitent puissent avoir accès à des services de contraception moderne abordables et puissent choisir la méthode la plus appropriée pour répondre à leurs besoins.
MSI RDC a commencé à fournir des services de SR en novembre 2018 à Kinshasa et dans la province de Tshopo. Ses activités ont depuis été étendues dans ces deux provinces et également été initiées au Kwilu. MSI dispose d’un bureau provincial dans chacune de ces trois provinces.

La Fonction

(Courte description d’une équipe mobile.)
Le canal outreach (Equipe mobile) poursuit les objectifs suivants :
­Améliorer l'accès, l'utilisation et la qualité des services de planification familiale (PF) et de SR pour les femmes en âge de procréer et les adolescentes ;
­Assurer la disponibilité des services de PF et de SR par le biais des plateformes communautaires existantes ;
­Assurer la mise en œuvre des activités de PF et de SR, y compris la mobilisation sociale pour le changement de comportement ;
­Soutenir le système de santé pour fournir des services de PF et de SR de qualité.

Le/la chef.fe d’équipe mobile  est responsable de la prestation de services de qualité pour tous nos client.e.s dans des milieux urbains, péri-urbains et ruraux, et de l’atteinte des indicateurs de performance par son équipe. Il/elle (i) assure la planification, coordination et rapportage des opérations, (ii) prend la responsabilité pour la performance de son équipe, (iii) preste des services PF et SR de haute qualité, (iv) veille sur la qualité clinique et la satisfaction des clients, (v) gère des incidents cliniques et les urgences médicales, et (vi) dirige la mobilisation de la demande pour les service fournis.

Il/elle, en tant que personnel de liaison de MSI-RDC dans les communautés, travaillera en étroite collaboration avec les équipes des zones et aires de sante, les partenaires et autorités locaux, les agents de sensibilisation, et la communauté. Il joue un rôle clé dans la coordination des différentes équipes de MSI, et notamment avec les équipes de création de la demande.

Présentation du rôle et responsabilités principales

1. Planification, coordination et rapportage

  • Propose un planning mensuel des activités de son équipe, en optimisant les temps de trajets, le choix des sites au potentiel le plus important, en collaboration étroite avec les autorités de santé et en cherchant les synergies intéressantes entre les plannings ;
  • Prépare l’état de ses besoins financiers, logistiques et humain pour pouvoir réaliser son planning ;
  • Etablit les requêtes de fonds et de matériel, consommables et commodités pour la mission, s’assure de leur transmission aux équipes finance et logistique, et assure la réception
  • S’assure de la communication de son planning avec tous les intervenants concernés (autorités des zones et aires de sante, réseaux communautaires, etc.) et représente MSI SN lors des rencontres de coordination
  • Assure la sécurité de la mission
  • S’engage pour la bonne gestion des fonds, de l’équipement et du stock, y compris le bon remplissage et mise à jour des fiches de stock
  • Assure le rapportage financier, opérationnel (activités et résultats) et logistique de son équipe dans les délais, avec pièces justificatives nécessaires
  • Assure un partage des résultats avec les autorités et l’intégration des données dans le système national
  • Organise la réunion mensuelle de son équipe avec analyse des résultats du mois passé, préparation du plan d’action pour surmonter les difficultés identifiées, et planification pour les mois à venir
  • Participe aux revues trimestrielles des canaux et d’autres réunions périodiques en lien avec le canal ou à la demande de son responsable hiérarchique
  • Prend la responsabilité pour le respect par tous les membres de son équipe de toute politique MSI y compris par rapport aux finances, la prévention de fraude, la gestion de stock et d’équipement, et la protection et validation des données, et signale immédiatement à la hiérarchie tout cas suspect de violation de ces politiques
  • Assure la soumission à temps des timesheets complets de son équipe
  • Assurer que les fiches cliniques des clientes PF et autres documents sont à jour, en bon état, bien classées, archivées, et disponibles en cas de référence ou inspection

2. Management de son équipe

  • Assure que les objectifs de son équipe contribuent directement aux objectifs de MSI-RDC
  • Servit de mentor, de modèle et de superviseur pour les membres de son équipe
  • Suit son équipe et renforce ses capacités par son exemplarité et ses compétences techniques
  • Evalue annuellement la performance de chaque membre et coordonne avec les équipes du bureau de soutien pour que les formations et le soutien nécessaires soient fournis pour réaliser leurs plans de développement professionnel
  • Tient à jour les dossiers de formation et de développement professionnel de son équipe
  • Suit et analyse les progrès de chaque membre par rapport aux objectifs annuels et mensuels définis
  • Est le garant des comportements promus par MSI, et le respect des valeurs de l’organisation en toutes circonstances
  • Coordonne avec l’équipe RH en cas de contre-performance ou procédure disciplinaire

3.  Prestation de services cliniques de haute qualité centrés sur les clients

  • Réalise des prestations de services de haute qualité qui respectent des standards en techniques médicales de MSI et du Ministère de la sante
  • Assure que chaque membre d’équipe réserve un accueil chaleureux à tous les clients en respectant leurs droits, préservant leur intimité et garantissant la confidentialité
  • Assure l’intégration de la bonne gestion de douleur et l’offre de vocal-local aux services ou pertinent
  • Assure une organisation et une division des taches optimales qui réduisent les temps d’attente au minimum, et assure qu’un maximum de client.e.s soient servies
  • Assure que toutes les visites clients sont bien enregistrées en CLIC et sur les fiches en version papier

4.    Assurance de la qualité de prestation de services

  • Assure que tous les protocoles sont respectés, notamment ceux qui traitent des procédures, traitements et conseils cliniques, entre autres la confidentialité, la gestion de la douleur, le vocal local et la prévention des infections
  • Participe aux formations, supervisions cliniques et audits médicaux et veille sur l’application de toutes les recommandations et la documentation de leur mise en œuvre
  • Assure que les équipements, les approvisionnements médicaux et contraceptifs sont appropriés, complets et correctement utilisés ; assure la sécurité de leur entreposage ; veille sur le seuil de stock limite nécessitant une nouvelle commande
  • Vise l’atteint du maximum niveau de satisfaction de chaque client, en les traitant chacun avec d’empathie, sans jugement, et assure que chacun d’entre eux sait comment accéder au suivi et au soins après-service (y compris à travers le centre de contact)
  • Assure la réalisation mensuelle de l’audit des dossiers cliniques
  • Promeut un environnement démédicalisé qui met à l’aise les clients
  • Travaille avec l’équipe assurance qualité pour assurer que chaque membre de l’équipe est bien orienté, formé et supervisé en ligne avec les protocoles cliniques de MSI
  • Développe et met en application un plan d’action pour combler les lacunes en qualité identifiés par les études ‘exit interview’ et client mystérieux

5. Gestion des incidents et urgences médicales

  • Assure la disponibilité et tout le nécessaire de la boite d’urgence et des matériels de réanimation
  • Assure que tous les incidents sont déclarés et que la communication est bien gerée avec l’équipe médicale
  • Supervise la procédure de transfert vers un centre de sante de référence en cas de complication et la collecte des informations sur les incidents survenus
  • Participe au forum du personnel médical pour communiquer et discuter des difficultés et des innovations concernant les services gérés
  • Elabore les rapports sur les incidents survenus

6.  Marketing, communications et partenariat

  • Entretient une bonne relation et collaboration avec les responsables de santé public au niveau des sites d’intervention, les responsables administratifs, les autorités locales et la communauté
  • Participe aux revues et réunions périodiques organisées par les partenaires publics et privés
  • S’assure de la mobilisation des équipes communautaires en amont et pendant les opérations
  • Promeut les services de MSI auprès des autorités, des clients individuels et au sein de la communauté en général
  • Assure l’implication des tous les membres de l’équipe dans la création de la demande
  • Veille sur la qualité des activités de création de la demande menées par les (MACOs ?) sur le terrain
  • Coordonne avec l’équipe marketing pour planifier et suivre les activités de création de la demande et le renforcement des compétences en marketing de l’équipe
  • Adapte les approches marketing basés sur les données probantes (données de routine, résultats des études internes et externes)

Qualifications requises

Qualification

  • Un diplôme d’Infirmier.e ou sage-femme reconnue par le République Démocratique du Congo
  • 2 à 3 ans d’expériences en clinique médicale et notamment en PF, SSR
  • 1 an Minimum en tant que prestataire/MSL au Sein de MSI
  • Avoir une culture de résultat
  • Bonne condition physique : déplacements fréquents
  • Connaissance des sites d’intervention ville province de Kinshasa
  • Aisance relationnelle, bonne communication et capacité de mener une relation professionnelle avec des différents niveaux, des clients potentiels, aux autorités internes et externes
  • Forte capacité d’analyse

Expérience

  • Expériences en administration et budgétisation (SOUHAITABLE)
  • Expériences en IEC/CCC (SOUHAITABLE)
  • Compétences techniques démontrées, y compris l’insertion et le retrait du DIU et des Implants
  • Expérience de formateur/trice de personnel médical et paramédical (souhaitable)
  • Expérience de management d’équipe

Attitude et motivation

  • Pro-choix
  • Sensibilité interculturelle et capacité à travailler efficacement dans différents contextes socioculturels.
  • Capacité à équilibrer les approches fondées sur des données probantes et l'innovation pour s'adapter aux contextes changeants.

Comportement du membre d’équipe MSI

Travailler à l'unisson au sein de MSI

  • Vous contribuer à utiliser et partager des données et des preuves exactes pour améliorer la compréhension, la connaissance et la prise de décisions à travers MSI, nous permettant d'optimiser notre capacité à influencer les autres.
  • Vous partagez les connaissances, l'expertise et les ressources appropriées pour renforcer l'esprit d'équipe et éviter la duplication des efforts.
  • Vous travaillez activement au sein d'une équipe, fournissant soutien et souplesse aux collègues, faisant preuve d'équité, de compréhension et de respect pour toutes les personnes et cultures.

Vous faites preuve de courage, d'authenticité et d'intégrité

  • Vous assumez la responsabilité des décisions que vous prenez et des comportements que vous adoptez.
  • Vous êtes courageux, remettant les autres en question et prenant des risques de manière appropriée et maitrisée.

Développement et croissance

  • Vous sollicitez des commentaires afin d'avoir une plus grande conscience de vous et en fournissez de même aux autres d'une manière qui les pousse à être encore plus efficaces.
  • Vous gérez votre développement de carrière, ce qui inclut la mise à jour régulière de vos connaissances et compétences.

Atteindre l'excellence, toujours

  • Vous vous efforcez à toujours satisfaire et dépasser les attentes, en plaçant les clients au centre de tout, et mettez-en œuvre des façons plus intelligentes et plus efficaces d'accomplir votre tâche.
  • Vous construisez et maintenez des relations de travail efficaces à long terme avec toutes les parties prenantes et êtes un véritable ambassadeur de MSI.

Leadership (cadres et responsables hiérarchiques uniquement)

  • Vous inspirez les individus et les équipes, par le biais d'un leadership adapté aux situations, en offrant une orientation claire.
  • Vous cherchez et offrez des possibilités qui motivent les membres d'équipe, contribuant à développer les compétences et le potentiel tout en renforçant les talents et la relève à disposition.
  • Vous êtes au courant des derniers développements dans notre secteur, faisant preuve de connaissances stratégiques sur nos clients et nos affaires et vous encouragez ceci au sein de votre équipe.
  • Vous formuler une vision de l'avenir qui inspire et stimule les autres.

Valeurs fondamentales de MSI

  • Conduite par une mission : Avec l'engagement inébranlable, nous existons pour donner l’autonomie des femmes et des hommes à avoir des enfants par le choix et non par surprise.
  • Centré sur le client : Nous sommes passionnés de nos clients et consacrons nos efforts à l’atteinte de nos objectifs convenus avec la plus haute qualité possible
  • Redevabilité : Nous sommes responsables de nos actions et prenons la responsabilité de tout ce que nous faisons pour assurer la durabilité à long terme et l'impact croissant.
  • Courageux : Nous recrutons et gérons les talents, passionnés et courageux qui ont le courage pour pousser des défis, de prendre des décisions dures et défier d'autres conformément à notre mission.

Postuler

Date de clôture : le 19 01 2022

Poste basé à Kikwit

Durée du contrat : 01 an avec possibilité de renouvellement si résultats satisfaisants

Salaire : compétitif (contrat de droit congolais)

Le dossier doit être composé :

  • D’une lettre de motivation (maximum 2 pages) expliquant comment vos compétences et vos expériences répondent aux exigences du poste et votre engagement pour la mission de MSI.
  • D’un CV pertinent (maximum 2 pages, mettre les détails nécessaires éventuels en annexe) 
  • Une liste de 3 références professionnelles avec émail et numéros de téléphones.
  • Merci d’envoyer votre demande à l’adresse : [email protected] avec mention en objet :

« Chef d’équipe mobile MSI RDC ».

 

MSI RDC garantit l'égalité des chances pour chacun, promouvant la diversité de son équipe. Nous avons une politique de tolérance zéro pour les pots-de-vin et la corruption et n'acceptons aucun paiement dans le cadre de notre processus de recrutement. Veuillez nous informer, via notre politique de prise de parole, si vous rencontrez un problème lors du processus de recrutement en appelant le +243810707772 ou le +44191516 77 56 ou via notre e-mail : [email protected]

Contact

Société : MSI RDCongo

Site Internet :

Email : [email protected]