Chargé(e) appui informatique

Contexte et mission :

Fonctions et responsabilités
Tâches spécifiques :
Sous la supervision du Responsable informatique Régional, celui-ci effectuera les taches suivantes
Appui à la Conception, sécurité et maintenance du système
Assurer l'appui au fonctionnement efficace et continu des systèmes existants dans les bureaux
d'Interpeace situés dans le pays, pendant que les systèmes sont étendus, améliorés et modifiés d'une autre manière;
Appui à l'analyse, la conception, le développement, la mise en œuvre et le maintien de nouveaux systèmes et réseaux et participer en tant que membre de l'équipe informatique
Appui à l'information et la mise en œuvre des stratégies informatiques les bureaux de la RDC compte tenu de la croissance des projets / bureaux de terrain d'Interpeace. Identifier le besoin de nouveaux systèmes (ou de modifications aux systèmes existants).
Politique informatique, fiches d'orientation et manuels
Appui à l'information et la mise en œuvre de la politique et les procédures informatiques d'Interpeace pour les bureaux de la RDC
Informer (et adapter pour le pays si nécessaire) le matériel de formation, les fiches d'orientation et les manuels d'utilisation et d'utilisation.
Appui à la Formation et assistance aux utilisateurs
Former le personnel à l'utilisation des applications et des processus informatiques clès
Fournir des conseils spécialisés aux utilisateurs, analyser les besoins des utilisateurs et, le cas échéant, les traduire en nouvelles ressources ou applications réseau, sous la direction du responsable informatique régional
Déterminer les problèmes d'intégration et de liaison des systèmes réseau et applicatifs
Configurer et exploiter une fonction d'assistance efficace
Dépanner et fournir un soutien continu aux utilisateurs pour inclure la résolution de problèmes difficiles, des conseils sur l'utilisation de nouvelles techniques, la surveillance des systèmes informatiques pour mesurer le rendement et l'efficacité continue des systèmes assignés, etc. pour les bureaux de la région.

 

Profil recherché :

Éducation
 
Diplôme universitaire en informatique (Bac+3) ou certifications industrielles telles que les certifications de rôle d'administrateur Microsoft requises.
Expérience
Au moins trois ans d'expérience professionnelle pertinente, y compris dans le déploiement / la maintenance de réseaux d'entreprise, le support et la formation des utilisateurs, la sécurité informatique, y compris les solutions UTM et l'administration de sites Web
Expérience avec les applications Office 365, y compris OneDrive, Teams, etc.
Expérience pertinente de travail de plus de 3 ans avec les ONG ou organisations crédibles est un atout
Compétences
Maitrise de l'anglais et de 'Français requise
Capacité de travailler dans un environnement multiculturel et de démontrer des comportements et des attitudes non discriminatoires et sensibles au genre
Admissibilité ou possibilité d'obtenir un permis de travail dans le pays où le Bureau est situé
Traite des informations confidentielles et / ou des problèmes en faisant preuve de discrétion et de bon jugement
 
Compétences Interpeace
Collaboration et tissage
Communication
Volonté de résultats
Adaptabilité et apprentissage continu
Respect de la diversité
Facteurs de succès
S'identifie et s'engage à respecter les valeurs fondamentales et les principes de travail d'Interpeace
Engagement envers l'inclusion
Un penseur innovant et critique doté de vastes compétences en résolution de problèmes