Contexte et mission :
1. DESCRIPTION DU POSTE
L'Assistant du Directeur des opérations assiste ce demier sur l'ensemble de ses tâches, il pilote et accompagne la transformation digitale de la société par l'évolution de la culture d'entreprise pour intégrer une approche centrée client, promouvoir la créativité et gérer efficacement les projets d'offres de services financiers innovants.
Dans ce cadre, il coordonnera le développement et la mise en œuvre de l'offre de nouveaux produits, services canaux et processus adaptés à l'évolution du marché et aux nouveaux besoins de la clientèle, pour la rendre plus « fidélisant », plus attractive, et créer une relation privilégiée avec les clients.
2. MISSIONS ET ACTIVITES
- ?Responsabilités génériques
- ??Mettre en place une politique commerciale contenant des orientations communicationnelles qui devront assurer la promotion de l'institution et amener de nouveaux marchés
- ??Accompagner, former et coacher les agents de crédit et commerciaux ainsi que leurs superviseurs respectifs
- ??Définir les stratégies et approches de prospection sur terrain au sein du réseau d'agences
- ??Superviser l'exécution des produits et services au niveau des agences selon les modes opératoires prévus
- ??Participer à la conception, mise en place et lancement des nouveaux produits
- ??Veiller à l'assainissement du portefeuille de crédit de SM GUILGAL SA et dans toutes les agences en maintenant le taux du PAR30& PAR1 en dessous du seuil fixé par le Conseil d'Administration ainsi que le pilotage des équipes de recouvrement;
- ??Contrôler les portefeuilles des agences par des analyses journalières, hebdomadaires et mensuelles
Profil recherché :
3. PROFIL RECHERCHE
L'Assistant du Directeur des opérations doit successivement posséder le profil et qualifications suivants:
Avoir un diplôme de licence ou son équivalent en management des organisations; Informatique de Gestion; Sciences économiques et de Gestion: communication des organisations; Marketing: administration des affaires et sciences économiques (FASE) : Sciences de l'information et de la communication; économie; Management des organisations; Microfinance ou autres diplômes similaires
Être motivé à atteindre les résultats :
- ??Justifier d'une expérience d'au moins 2 ans au poste similaire;
- ??Avoir déjà travaillé comme Responsable Business et développement dans une IMF ou Banque est un atout
- ??Faire preuve d'initiative et de leadership;
- ?Avoir des connaissances approfondies en informatiques
- Excellente résistance au stress, capacité de travailler sous pression, esprit critique et sens d'analyse et de synthèse
- Bonne expression orale et écrite du français courant