AFRIK INTERIM : Un ou Une Responsable Business Development pour la ville de Bukavu, au Sud Kivu

AFRIK INTERIM recrute pour le compte de son client la position ci-dessous.

Titre du poste  Responsable Business Development (H/F)

Type d’entreprise  : MICROFINANCE

Type de contrat : CDI

Lieu de Prestation : BUKAVU

 MISSION DU POSTE

Elaborer et mettre à jour le plan de développement du business
Elaborer et piloter la stratégie commerciale basée sur des études approfondies du marché
Analyser les capacités commerciales en interne de l’entreprise (connaitre les besoins, les capacités financières, les produits, les clients et les employés)
Analyser et maitriser l’environnement externe de de l’entreprise (analyser l’attractivité du marché, diagnostic le portefeuille de client et ciblage des nouvelles affaires)
Gestion des projets de développement

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Planification Stratégique de développement du business

Mettre en place le comité de planification stratégique
Maitriser les orientations stratégiques triennales
Elaborer le plan stratégique à soumettre à la hiérarchie
Communiquer et piloter, sous la supervision du DG, le plan de développement en interne
Mettre à jour du plan stratégique
Démarcher des nouveaux partenaires à valeur ajoutée

Elaboration du plan marketing et commercial

Diagnostiquer le portefeuille de crédit et des clients
Proposer une stratégie marketing et commerciale innovante et rationnelle
Elaborer le plan marketing et commercial contenant des objectifs SMART (simples, mesurables, atteignables, réalisables et temporels)
Piloter le marketing stratégique et institutionnel
Superviser l’exécution opérationnel du plan marketing et commercial

Implémentation de la veille commerciale et concurrentielle

Piloter le comité de veille commerciale au niveau du siège
Produire chaque trimestre la matrice de veille commerciale
Suivre la concurrence et rendre compte régulièrement
Proposer des stratégies de positionnement sur le marché

Suivi de la satisfaction de la clientèle et gestion du CRM

Assurer la gestion du CRM
Veiller à l’application de la stratégie de fidélisation des clients
Evaluer le mécanisme de gestion des plaintes des clients en place
Veiller à l’application des normes de protection des consommateurs (les principes de Smart Campagn)
Organiser des études/enquêtes de satisfaction des clients et proposer des solutions

Développement des nouveaux produits et canaux innovants

Analyser et maitriser l’environnement externe de l’entreprise
Rechercher et proposer des nouveaux marchés, nouveaux produits et nouvelles cibles
Piloter le comité de développement des produits et concevoir les outils
Produire la fiche technique, commerciale et financière du produit
Superviser la phase pilote avant de céder le produit totalement aux opérations

Gestion d’ouverture d’agences

Elaborer les études de marché et de faisabilité sur la zone d’extension décidée
Préparer le dossier complet pour le directeur général
Superviser les travaux d’aménagements de la nouvelle agence

Elaboration et gestion de la stratégie digitale

Définir les produits et services numériques à commercialiser
Proposer et élaborer la stratégie digitale
Communiquer en interne sur la stratégie digitale
Piloter la mise en œuvre de cette stratégie
Actualiser la stratégie

Gestion des risques sociaux et environnementaux

Proposer les risques sociaux et environnementaux à appliquer
Elaborer et mettre à jour la politique de RSE
Surveiller l’application de la politique RSE

Assurance qualité de reporting

Assurance qualité des rapports produits avant de les envoyer aux destinataires
Répondre de tout rapport produit par lui
Respecter les délais pour la production des rapports, politiques et études/enquêtes

Autres

Analyser les causes des indicateurs et proposer des solutions d’amélioration Participer aux réunions du Comité de Gestion et en assurer le secrétariat
Participer aux réunions du Comité
Effectuer toute autre tâche souhaitée par le DG et/ou le CA.

PROFIL RECHERCHE

Qualification

Titulaire d’un Minimum Licence en économie, gestion financière, comptabilité ou droits des affaires ou formations assimilées. Un master dans le domaine serait un atout.
Titulaire de formations certifiantes crédibles
Maitrise de l’élaboration du business plan
Bonne connaissance de la finance digitale
Maitrise de conduite des projets de développement
Bonne maitrise de l’analyse financière et la gestion des risques
Formation en marketing traditionnel et digitale
Connaissances dans le développement des produits innovants
Connaissance d’approche d’étude de marché et enquêtes
Maitrise de l’analyse financière des projets économiques
Compétences commerciales prouvées
Connaissance du monde des assurances (atout)

Expérience

Minimum 8 années d’expérience dans le secteur de la microfinance, de banque ou des affaires
Avoir occupé un poste de responsabilité dans une institution de microfinance ou banque pour une durée de minimum 3 ans
Avoir occupé un poste similaire pendant au moins 2 ans (un atout)

Compétences exigées

Langues :

Français parlé et écrit.
Langues locales : Swahili ou Lingala
L’anglais est un atout majeur.

I informatique :

Bonne maîtrise de la bureautique et la suite Office
Maitrise d’Excel et powerpoint avancé
Connaissance des logiciels de micro-finance ex perfect vision (un atout)

A ptitudes exigées :

Art de négocier
Esprit managérial et de leadership
Bonnes capacités relationnelles et de communication
Rigueur, politesse et précision
Esprit innovateur, d’analyse, de synthèse et de déduction
Sens aigüe de l’initiative, l’écoute, de leadership et de la discrétion
Excellent niveau d’orthographe et qualité rédactionnel
Facilité d’adaptation et de travail en équipe
Respect des délais
Honnêteté, efficacité et respect strict des procédures

N.B : – Les candidatures féminines sont vivement encouragées. -Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s. Merci de postuler directement au: www.rdc-afrikinterim.com

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 10 Novembre 2020 à 17h00’.

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