Vendeur Boutique

Contexte et mission : Le Vendeur Boutique a pour mission de traiter et résoudre les demandes des clients de la boutique (prospect, abonné ou flâneur). Il assure un accueil de qualité et personnalisé, avec pour objectif d’amener un maximum de clients à expérimenter les offres et services présentés en boutique. Le vendeur a pour mission de contribuer au développement de la satisfaction des abonnés et à l’augmentation de la base d’abonnés en valorisant les offres et produits. Ses missions sont : – Développement du parc d’abonnés aux offres d’abonnement du groupe Canal+ : o Vente des offres d’abonnement en essayant de maximiser le revenu par abonné (services premium) o Encaissement des ventes et mise à jour du CGA – Démonstration des offres et services du groupe Canal+ : o Explication et valorisation de la richesse et de l’exclusivité des programmes des chaînes offertes dans les abonnements Canal+ et CanalSat o Démonstration des services offerts par le groupe Canal+ à ses abonnés o Aide à l’utilisation des équipements mis à la disposition des abonnés – Fidélisation et satisfaction des abonnés : o Gestion d’actes de services pour les abonnés, tels que questions sur la facture, réabonnement, modification de contrat, souscription d’options etc. o Aide à la résolution des problèmes techniques liés aux décodeurs o Echange de décodeur etc. – Participation à l’exploitation au quotidien de la boutique : o Participation à la gestion des stocks de produits de la boutique o Entretien du merchandising de la boutique selon les consignes du siège à Paris o Contribution au fonctionnement des divers équipements multimédia de la boutique o Entretien de la boutique (rangement, maintien de la propreté en journée)

Profil recherché : – Niveau d’études supérieur, type école de commerce ou diplôme universitaire en sciences commerciales – Première expérience de vente en B2C, idéalement dans le secteur des télécoms ou NTIC – Maîtrise des techniques de vente et rebond commercial – Appétence pour la télévision et les nouvelles technologies – A l’aise avec les outils informatiques Comportements attendus : – Goût prononcé pour le travail en équipe – Bonne présentation, naturel souriant – Persuasif et doté d’un sens du client développé – Sens du client, écoute et ouverture – Fortes capacités relationnelles et notamment bonne résistance au stress et capacité à apaiser les tempéraments virulents des clients mécontents – Créativité – Capacité à transmettre ses passions

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Présentation entreprise : Reference : SERV.RDC-OFFRE.respcom-036.08.2017 Employeur: SERVTEC RDC • Visitez notre site web: www.servtec-drc.com • Envoyez CV en forma WORD à l’adresse: cvservtec@servtec-drc.com Adresse / Localisation: KINSHASA / DRC…