Gouvernant d’Etage

Contexte et mission :

Description :  La société Général des Commerces du Congo recherche une Gouvernante d’Etages, garant du confort des clients, dont le but est de veiller à l’entretien, la propreté et la bonne tenue des lieux.

La Gouvernante d’Etages contribuera à la qualité générale de l’accueil et du séjour des clients.  

 

La responsabilité de la Gouvernante d’Etages sera :

  • Planifier et coordonner le travail des équipes d’Etages ;
  • S’assurer de la bonne tenue des lieux

Sous la supervision de l’administrateur Général, la  Gouvernante d’Etages aura pour taches :

 

RESPONSABILITES SPECIFIQUES :

  • Etablir le planning des équipes des employés d’étages (femmes de chambre, lingère, nettoyeurs…)
  • Veiller à l’entretien et à la propreté des chambres 
  • S’assurer de la propreté des lieux et du confort de la clientèle 
  • Réaliser les contrôles liés à la propreté, à l’hygiène, à la sécurité 
  • Veiller à la bonne utilisation des ressources, matériels, fournitures 
  • Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide 
  • Vérifier tous les détails dans les chambres et autres parties communes telles que couloir, escalier, ascenseur…
  • Déterminer le besoin en matériels et en fournitures ;
  • S’assurer du bon fonctionnement des équipements et matériels mis à disposition des clients ;
  • Procéder régulièrement au contrôle quantitatif et qualitatif des linges et tenir à jour une fiche de stock 
  • Veiller à la conformité des tenues et au bon comportement du personnel d’Etages
  • Tenir à jour le registre de paiement ;
  • Informer et rappeler les procédures propres à l’établissement aux différents employés d’étages 
  • Effectuer toute autre tâche assignée par son superviseur 

Profil recherché :

Compétences et qualifications requises :

  • Diplôme en Diplôme en Sciences Sociales/Communication/Hôtellerie/Accueil et tourisme ;
  • Avoir une expérience professionnelle en tant que Gouvernant d’Etages ou un autre poste similaire ;
  • Être capable d’élaborer des plannings quotidiens et périodiques ;
  • Avoir les aptitudes pour encadrer des équipes, maintenir le niveau de moral et d’activité requis ;
  • Avoir une connaissance du fonctionnement des sites de réservations tels que Booking, Trip Advisor …. ;
  •  Avoir une Excellente compétence en communication verbale et écrite ;
  • Être doté d’un excellent sens de l’organisation ;
  • Être capable d’utiliser un ordinateur et avoir des connaissances de travail sur MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Access) ;
  • Un diplôme en gestion hotellière serait un plus

 

Comment Postuler :

La date limite pour envoyer les candidatures est fixée au  19 août 2022 à 17 h 00  et le candidat est prié d’envoyer son CV et sa lettre de motivation à l’adresse email suivante :  [email protected]

Les candidatures intéressantes seront retenues et les candidats seront convoqués, via leurs adresses emails ou leurs numéros de téléphone, pour un entretien et un test d’embauche.

Nous encourageons vivement les candidatures féminines.