Agent de Réception et chargé(e) des relations avec les clients

Agent de Réception et chargé(e) des relations avec les clients

Lieu

Kinshasa

Description

Le poste

GENERAL DES COMMERCES DU CONGO

OFFRE D’EMPLOI

 

POSTE : Agent de Réception et chargé(e) des relations avec les clients

LIEU DU POSTE : Kinshasa, RDC

SUPERVISEUR: Gouvernante d’Etages

DUREE : UNE (1) Année renouvelable

Description :

La société General des Commerces du Congo recherche un(e) réceptionniste d’hôtel pour servir de premier point de contact aux clients et orienter sur les aspects d’hébergement.
Le(la) réceptionniste sera en charge d’enregistrer les clients, gérer (suivre) les réservations, fournir les informations sur les chambres entre autres les tarifs, les équipements et autres services offerts par l’hôtel.

La responsabilité du (de la) réceptionniste sera :

  • Effectuer toutes les taches d’arrivée et de départ
  • Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
  • Informer les clients des différents modes de paiement

Sous la supervision de la  Gouvernante d’Etages, le (la) réceptionniste aura pour taches :

RESPONSABILITES SPECIFIQUES :

  • Accueillir les clients à leur arrivée et leur assigner les chambres ;
  • Régler toutes les formalités administratives exigées par l’Hôtel ;
  • Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, période de séjour…) :
  • Donner les informations nécessaires concernant l’Hôtel, les chambres disponibles, les tarifs, les services offerts, les équipements ;
  • Tenir à jour les registres des réservations et des paiements ;
  • Clôturer les comptes de la journée pour assurer la continuité du service ;
  • Préparer la facture et encaisser le paiement du client ;
  • Effectuer toute autre tâche assignée par son superviseur.

Compétences et qualifications requises :

  • Diplôme en Sciences Sociales/Communication/Hôtellerie/Accueil et tourisme ;
  • Avoir une expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel ou un autre poste similaire ;
  • Avoir une connaissance du fonctionnement des sites de réservations tels que Booking, Trip Advisor ….
  •  Avoir une Excellente compétence en communication verbale et écrite ; La connaissance de l’anglais serait un atout supplémentaire ;
  • Être doté d’un excellent sens de l’organisation ;
  • Être capable d’utiliser un ordinateur et avoir des connaissances de travail sur MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Access) ;
  • Un diplôme en gestion hotellière serait un plus ;

Comment Postuler :

La date limite pour envoyer les candidatures est fixée au 19 août 2022 à 17h00 et le candidat est prié d’envoyer son CV et sa lettre de motivation à l’adresse email suivante : [email protected]

Les candidatures intéressantes seront retenues et les candidats seront convoqués, via leurs adresses emails ou leurs numéros de téléphone, pour un entretien et un test d’embauche.

Nous encourageons vivement les candidatures féminines.

Fait à Kinshasa, le 04 aout 2022

Contact

Société : Général des Commerces du Congo

Site Internet :

Email :

Country Director, DRC Lieu Kinshasa Description Le poste Country Director, DRC Democratic Republic of Congo Job reference : 121747 Department : International | International Operations Location : Democratic Republic of Congo Full/Part-time : Full-time…