Assistant Qualité

Contexte et mission :

La collecte des données nécessaires permettant l’élaboration des rapports (CDEA/ ANZEN/ CARE) ;
Le suivi et l’analyse des KPI CARE :
Suivre l’évolution du CA ;
Suivre les primes mensuelles astreintes (tableau des primes) ;
Proposer des pistes d’amélioration du service ;
Participer aux réunions mensuelles avec CCC ;
Analyser le rapport mensuel et proposer des pistes d’’amélioration du service (accroître le nombre d’appels/mois)
Suivre et faire une synthèse mensuelle des KPIs de l’application
Suivre avec le responsable MPR la mise à jour de la liste des pièces du programme ;
Mettre à jour le classeur Pièce du programme ;
Participer aux réunions Anzen et rédiger les comptes rendu ;
Planifier, suivre et participer aux patrouilles sécurité des différents sites du groupe
Point relais entre fournisseurs et le service (Designer, imprimeur, Digital, etc)
Suivre et faire un rapport trimestriel du budget Qualité
Analyser statistiquement les rapports d’enquête de satisfaction

Profil recherché :

Aptitudes de communication (ouverture, écoute, respect, etc…): acquisition – maîtrise – expertise 
Travail en équipe : acquisition – maîtrise – expertise
Assiduité – Ponctualité – Respect du Règlement intérieur- disponibilité- sens des responsabilité- Engagement- sens du détail
Polyvalence et flexibilité – Discrétion
Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable ;  
Ouvert aux critiques et à des remises en cause
 

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