Offre d’emploi/CALL CENTER

Présentation entreprise :

La SODEICO Manpower, société spécialisée en  recrutement et mise à disposition d’un personnel qualifié, recherche  pour l’un de ses clients évoluant dans le secteur bancaire, un Agent Call center

 Sa mission principale est de servir de relais entre les clients et l’institution financière par la détermination de besoins ; répondre aux demandes ; résoudre les problèmes etc. 

Contexte et mission :

  1. POSITION ORGANISATIONNELLE

Le titulaire du poste travaillera sous la supervision de son Chef directe.

  1. TACHES ET RESPONSABILITES

Les principales tâches et responsabilités  de ce poste sont :              

                
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                                Répond aux demandes de clarification de l'information désirée ;
              
  • La recherche, la localisation et fournissant des informations ;
  • Résoudre les problèmes par la clarification des questions ;
  • La recherche et l'exploration des réponses et des solutions de rechange ; 
  • La mise en œuvre des solutions ;
  • Aggravation des problèmes non résolus ;
  • Répond aux demandes de clarification de l'information désirée ;
  • effectuer des transactions et demandes de transfert.
  • Assurer toutes autres tâches en rapport avec sa fonction.

 

Profil recherché :

  1. COMPETENCES DE BASE
  • Excellente locution française ;
  • Bonne capacité d’organisation et de planification ;  
  • Très dynamique et ayant un sens développé de l’objectif fixé ;  
  • Sens de l’initiative, d’honnêteté et de sincérité.
  1. QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES
  • Diplôme de graduat en secrétariat de direction  ou dans un domaine similaire ;
  •  Deux années  minimum d’expérience.
  1. LANGUES
  • Parler et écrire couramment le Français ;
  • La connaissance de l’anglais serait un atout.
  1. INFORMATIQUE
  • Connaissance éprouvée des logiciels de traitement de texte
  • Bonne maîtrise des tableurs
  1. VOTRE DOSSIER
  • Nous vous invitons à postuler directement sur notre site internet www.sodeico.org (remplir le formulaire) en joignant votre CV en format Word (tout autre format ne sera pas accepté) et la lettre de motivation dans les champs indiqués avant le 12 Juin 2019 .
  • Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.
  • Les candidats retenus doivent se munir de leurs documents académiques
  • Les candidatures féminines sont encouragées

 

 

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