Contexte et mission :
Résumé des fonctions:
Il s’agit d’un poste de soutien administratif du Programme des services communs. Sous la supervision générale du responsable de la gestion et des services consulaires, gère le standard téléphonique central et la boîte aux lettres électronique générale desservant tous les programmes de la mission. Gère le système de réservation des véhicules officiels et le dispatch des chauffeurs de la mission. Apporte un soutien particulier au programme consulaire en répondant aux demandes de renseignements, en fournissant des informations concises et précises aux visiteurs du programme, en offrant un soutien administratif à l’agent consulaire, en aidant à la distribution des passeports et en identifiant les contacts locaux, le cas échéant. Dirige des demandes spécifiques vers les programmes pertinents de la mission ; répond aux demandes générales sur le Canada en français et en anglais au besoin ; dirige le courrier sortant de la mission ; contrôle l'accès à l'ambassade, s'assure que le hall d'accueil est en bon état et respecte les politiques de sécurité. Peut fournir un soutien administratif général, selon les besoins, à la section des services communs, y compris des tâches telles que la saisie de données, la numérisation de documents, le classement et des recherches de base sur Internet ; et effectue d'autres tâches selon les besoins.
Zone de sélection :
Ce poste est ouvert aux candidats externes éligibles à résider et travailler en République Démocratique du Congo, et aux employés occupant un poste indéterminé ou à durée déterminée et aux employés embauchés dans des situations d’urgence à l'ambassade du Canada en République Démocratique du Congo qui remplissent toutes les conditions d'emploi ci-dessous.
Veuillez noter que l'Ambassade du Canada en République démocratique du Congo ne sponsorise pas les permis de travail directement ou indirectement.
Le gouvernement du Canada est un employeur d'égalité des chances et accueille les candidatures des différents groupes de la communauté. Les candidats seront considérés sur le mérite. Notre organisation offre un milieu de travail inclusif où le respect, le travail d'équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l’étranger s’engagent à promouvoir et à appuyer un milieu exempt de harcèlement et de discrimination, ainsi qu’à encourager les employés à apprendre et à développer leurs aptitudes et leurs compétences, et à les appuyer à cet égard.
Profil recherché :
QUALIFICATIONS ESSENTIELLES
Les candidats seront sélectionnés initialement sur les qualifications essentielles relatives aux études, au profil lingustique et à l’expérience *. Les candidats doivent démontrer clairement lorsqu’ils soumettent leur candidature pour le poste comment ils répondent à chacune des qualifications essentielles.
* Le profil linguistique sera évalué durant le processus.
Études :
Les candidats doivent satisfaire à l’exigence en matière d’éducation et ils devront fournir une preuve de la fin de leurs études.
Minimum Diplôme de graduat d’une université reconnue internationalement ou par le Ministère congolais de l'Enseignement supérieur et universitaire(ESU) dans une discipline liée à l’administration ou au secrétariat ou une combinaison acceptable* d’éducation, de formation et d’expérience de travail dans un domaine relié au poste.
* Un total de 3 ans ou plus constitue une combinaison acceptable d’éducation et d’expérience pertinente.
Profil linguistique :
- Maîtrise du français (oral et écrit)
- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)
Expérience :
- Expérience récente* de travail dans un environnement de bureau en tant que réceptionniste ou soutien administratif.
- Expérience récente* de la prestation de services directement aux clients en personne, par voie électronique et par téléphone
- Expérience récente* dans l'utilisation de logiciels informatiques/bases de données, y compris Microsoft Office
* Une expérience récente est définie comme un minimum d’un (1) an au cours des 5 dernières années.
EXIGENCES COTÉES
Les exigences cotées font parties des qualifications essentielles et sont liées aux connaissances, capacités et compétences. Les méthodes d’évaluation des exigences cotées peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, un examen écrit, entrevue orale (en ligne pré-enregistrée/en direct ou en personne), jeu de rôle, test pratique, présentation et/ou test psychométrique.
Connaissances :
- Connaissance de Microsoft Office (Excel, Word et Outlook)
Compétences :
- Orientation client
- Résolution de problèmes
- Compétences organisationnelles
- Travail d'équipe
- Souci du détail
Capacités :
- Capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement en évolution rapide
Qualifications constituant un atout :
La préférence pourrait être accordée aux candidats qui rencontrent les qualifications constituant un atout. Les candidats doivent démontrer clairement comment ils répondent à ces qualifications, le cas échéant.
- Expérience de travail avec une mission diplomatique ou une organisation internationale
Exigences opérationnelles :
- Obligation de travailler directement avec le public, y compris avec les Canadiens en détresse.
- Heures de travail : 37,5 heures par semaine, 5 jours par semaine
Conditions d'emploi :
Les conditions d'emploi doivent être remplies ou respectées avant une nomination à un poste particulier et doivent être maintenues pendant toute la durée du contrat par le titulaire du poste.
– Autorisation de travail valide : Capacité à obtenir et conserver un permis de travail valide couvrant toute la période d’emploi.
– Vérification de sécurité : Obtenir et conserver une Cote de fiabilité (niveau de sécurité) qui comprend une vérification des antécédents criminels et une vérification de solvabilité du gouvernement du Canada couvrant toute la période d'emploi.
– Autres conditions d’emploi :
- Avant qu’une offre d’emploi puisse être faite, les candidats doivent fournir une adresse locale comme preuve de résidence, au pays, ville ou région donnée pour que s’il est sélectionné, celle-ci apparaisse sur la lettre d’offre.