Contexte et mission :
RESUME DU POSTE
Sous la supervision du Coordinateur CARM Mission, l'officier(ière) CARM (Mécanismes de Rapportage et de Redevabilité Communautaire) travaillera à la mise en place, la maintenance et le renforcement continu des systèmes de redevabilité au sein des programmes.
lI / elle va travailler en étroite collaboration avec les équipes programme et de l'éthique pour assurer la qualité des mécanismes de rapportage efficace de collecte, traitement et de réponse des feedbacks afin d'améliorer la rétroaction et la confiance avec les participants des programmes
lI / elle s'assurera que les projets se conforment aux procédures, politiques et standards globaux de l'organisation en matière de CARM.
Il/elle sera responsable des renvois internes et/ou externes, de la compilation des rapports sur les retours d'information et fournira des recommandations aux programmes pour améliorer la réponse.
I / elle va travailler avec l'équipe PaQ (Programme Assurance Qualité) Mission et MEL (Suivi, Evaluation et Apprentissage) des programmes pour cultiver une culture de réactivité, d'ouverture, et d'apprentissage en recevant des feedbacks des participants, et en partageant les leçons apprises entre les programmes de Mercy Corps en RDC.
Travailler en étroite collaboration avec les partenaires des programmes pour mettre en place, renforcer et maintenir des systèmes CARM solides dans les zones d'opération. Effectue le suivi de la base de données (BDD CARM).
Prodigue des conseils sur la sensibilisation, l'harmonisation des voies de communication et l'adéquation contextuelle des mécanismes de communication.
Profil recherché :
Connaissances et Expériences
Licence en méthodes de recherche, sciences sociales, économie, droit, sciences sociales ou autre domaine pertinent requis
Au moins cinq ans d'expérience professionnelle connexe, de préférence au sein d'une organisation non
gouvernementale (ONG) internationale dans le domaine du suivi et évaluation, redevabilité, safeguarding ou protection.
• Un intérêt et un engagement avérés envers les principes humanitaires et de développement et une expérience éprouvée dans la collecte et la gestion des données à distance;
Excellentes compétences informatiques : la maîtrise du progiciel MS Office, MAXQDA et une certaine connaissance de la gestion des bases de données seraient un atout;
Avoir des bonnes aptitudes rédactionnelles et en conception, analyse et de synthèse et de rédaction des rapports;
Avoir une capacité parfaite à travailler avec une équipe multiethnique culturellement de façon appropriée et équitable;
Très bonne connaissance du milieu et langues locales et française (écrite et orale) – très bonne connaissance du Swahili, Lingala et d'autres langues parlées dans le Nord-Kivu et les zones environnantes de Goma.
8. Facteurs de succès
- ??Aptitudes de communication efficace aussi bien verbale qu'écrite, de mener plusieurs tâches à la fois, organisationnelle, et de priorisation sont nécessaires;
- ??Excellente capacité rédactionnelle;
- ??Connaissance des logiciels CommCare et Power BI, c'est un atout;
- ??Démontrer une attention aux détails, aptitude à suivre les procédures, respect des délais et travailler de façon indépendante et coopérative avec les autres membres de l'équipe;
- ??Sensibilisation et sensibilité au travail multiculturel – développement et la capacité à former et à faciliter le dialogue entre un groupe diversifié de personnes avec divers aptitudes et styles de travail;
- ??Engagement à travailler avec les membres de la communauté pour apporter des améliorations concrètes à leurs moyens d'existence et conditions de vie dans le secteur de l'Agriculture et Micro-entreprenariat;
- ??Capacité à résoudre des problèmes de façon créative, à jongler avec de multiples priorités dans des délais serrés, et de faire face calmement et diplomatiquement à des événements inattendus et soudains pouvant impacter sur les activités
- Grande connaissance de la facilitation et de programmation communautaire, en incluant la mobilisation communautaire et le renforcement des capacités communautaires;
- Patience, honnêteté, intégrité, ténacité et bon sens de l'humour souhaités.