Conseiller Technique en base des données et en Technologie de l’Information et de la Communication

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Présentation entreprise :

Le Catholic Relief Services, en sigle CRS, a été créé en 1943 par les Evêques Catholiques des Etats Unis d'Amérique pour venir en aide aux pauvres et au plus vulnérables. Le travail de CRS est basé sur la Doctrine Sociale de l’Eglise Catholique, en vue de promouvoir le caractère sacré de la vie humaine, ainsi que la dignité humaine. Bien que cette mission soit basée sur la foi catholique, les opérations de CRS se réalisent en faveur de besoins de tous les pauvres, sans distinction de race, de genre, de religion, de nationalité ni d’ethnie. CRS intervient dans plusieurs domaines, entre autres la santé, le VIH, les réponses aux urgences, l’agriculture, la microfinance et la construction de la paix.

Contexte et mission :

Contexte La République Démocratique du Congo (RDC) est l'un des pays les plus peuplés, les plus vastes et les plus riches en ressources de l'Afrique subsaharienne. Des décennies de conflits et d'autres défis au cours des dernières décennies ont laissé le Congo avec un taux de pauvreté de 80 %, un revenu annuel par habitant d'un peu plus de $120, des services sociaux et de santé inadéquate et des institutions gouvernementales faibles. Compte tenu de sa fragilité et de la faiblesse de ses institutions, le pays est susceptible de connaître des crises sanitaires, notamment les récentes épidémies d'Ebola, de rougeole, de choléra et potentiellement de COVID-19. CRS opère en République Démocratique du Congo (RDC) depuis 1961 et met actuellement en œuvre un portefeuille diversifié de programmes d'une valeur de 24 millions de dollars (FY20) dans les secteurs des interventions d'urgence, de la santé, de l'éducation, de la sécurité alimentaire/agriculture, des moyens de subsistance, de l'eau et de l'assainissement, de la promotion de la paix et de la protection. Le financement des projets provient d'un portefeuille diversifié de donateurs publics et privés, dont l'USAID, l'Union Européenne, diverses agences des Nations Unies et des fondations privées. Le programme national (CP) de la RDC compte plus de 150 employés nationaux et internationaux travaillant à partir d'un bureau national à Kinshasa et de bureaux secondaires à Kananga (Kasai Central), Lodja (Sankuru), Goma (Nord Kivu), Bukavu (Sud Kivu), Mbuji-Mayi (Kasai Oriental), Lubumbashi (Haut-Katanga) et Kalemie (Tanganyika).

Profil recherché :

Résumé du Poste Le conseiller technique en base de données et en Technologie de l’information et de la communication (TIC) est responsable de la conception et de la gestion de toutes les bases de données et l'introduction de nouveaux projets ICT4D au programme de Catholic Relief Services (CRS) en RDC. Il/Elle va assister le Coordonnateur MEAL au développement et l'opérationnalisation des stratégies ICT4D pour répondre aux besoins des MEAL des projets et du programme pays de CRS en RDC. Il / Elle travaillera à appuyer la coordination de l'intégration stratégique des solutions ICT4D dans le processus MEAL et soutiendra l’implémentation des plateformes de gestion des données du programme et de collecte électronique, y compris CommCare, SAVIX, et le système intégré IVR pour la ligne verte. Il/Elle sera le responsable principal pour le développement des tableaux de bord des projets à l'aide de puissants outils de Business Intelligence et d'analyse (Power BI) pour augmenter considérablement l'efficacité des décisions basées sur les données. Il / Elle soutiendra les efforts du programme pays pour l’amélioration de la qualité des données à travers l’implémentation d’audit de qualité des données/Systèmes et veillera à ce que les bases de données soient connectées au tableau de bord et fournissent une visualisation des données sur les KPI (Key Performance Indicators) des projets tout en utilisant un modèle de visualisation dynamique et des représentations statistiques avancées. Ce rôle inclut mais ne se limite pas à : fournir une assistance technique au personnel de CRS/Congo et les partenaires, le développement de bases de données et les systèmes nécessaires et fournir des services de formation et de développement des capacités. Il/Elle appuiera le coordonnateur MEAL à faire en sorte que des structures soient en place dans le programme pays pour capitaliser sur les données de Suivi et Evaluation et les rendre facilement disponibles pour être utilisées pour d’éventuelles prise des décisions et adaptations. Le ou la titulaire du poste est tenu de respecter la vision, la mission et les valeurs fondamentales de CRS. Il/Elle soutiendra les efforts du programme pays dans les initiatives des mesures clés (Global result, SILC KPIs, PSDI, Recherche Opérationnelle). Rôle et Responsabilités clés : Avec l’appui technique du Coordinateur MEAL et en collaboration étroite avec les Responsables Techniques des projets, le spécialiste en bases de données et TIC sera responsable de : Conception MEAL et Intégration ICT4D - Appuyer la phase de conception des projets avec un focus sur la proposition des nouveaux projets des solutions ICT4D ; - Assister le Coordonnateur MEAL à la mise en place des systèmes MEAL des projets du programme pays tout en focalisant sur la digitalisation des outils de collecte, le développement d’application de gestion des données ; - Appuyer l’Elaboration des procédures de collecte des données ainsi que les manuels utilisateurs ; - Soutenir le développement de bases de données relationnelles (SQL Server, VBA Access), d'applications mobiles (plates-formes CommCare, iformbuilder) - Coordonner la mise en œuvre des politiques et procédure pour assurer la gestion des données, la qualité, la traçabilité pour un rapportage de haute qualité Mise en place des rapports des données - Coordonner le développement des rapports sous forme le tableau de bord des projets en utilisant un puissant outil de Business Intelligence et d'analyse (Power BI) ; - Coordonner l’accès facile et sécurisé aux rapports des données pour garantir leur utilisation et les décisions basées sur les données ; - S'assurer que toutes les bases de données sont connectées au tableau de bord et fournissent une visualisation des données sur les KPI (Key Performance Indicators) des projets et répondant aux besoins d’informations des parties prenantes ; - Appuyer le rapportage trimestriel des performances des groupes SILC ; Renforcement des capacités du staff chargé du MEAL des partenaires de mise en œuvre. - Fournir un soutien, une assistance technique et un mentorat aux autres membres du personnel du programme MEAL et aux directeurs de programme. Former et aider tout le personnel de MEAL à mettre en œuvre leurs systèmes MEAL / ICT4D. - Assister le Coordonnateur MEAL au renforcement de capacité annuelle de l’équipe MEAL du pays ainsi que le staff du partenaire ; - Coordonner la gestion des données de renforcement des capacités des partenaires aux projets de CRS RDC Suivi de la qualité - Coordonner les efforts d’assurance qualité. Ceci inclut la mise en place des mécanismes de validation des données et des procès d’évaluation de la qualité des données ; - Intégrer des mécanismes de contrôle de qualité et d’incohérence sur tous les outils de collecte des données ; - Assurer que seules les données validées de suivi, évaluation sont connectées aux tableaux de bord des projets ; - Organiser, avec l’appui du Coordonnateur MEAL, l’évaluation annuelle de qualité des données ; Protection, stockage et la gestion responsable des données collectées - Mettre en place des mécanismes de protection des données conformément aux valeur et principes de l’agence ; - S’impliquer pour collecter, gérer, utiliser, archiver et (si nécessaire) détruire de manière responsable les données, de manière à protéger la vie privée et les droits des personnes et à être conforme aux valeurs et principes responsables pour les données (Responsible Data Values and Principles) de CRS et aux réglementations locales ; - Stocker et archiver les données des projets dans les espaces approuvés par l’agence tout en règlementant l’accès selon le niveau de responsabilité des utilisateurs. - Assurer que toutes les données du programme sont dépersonnalisées avant leur publication ou partage ; Redevabilité et Apprentissage - Assurer la gestion et la centralisation des données des mécanismes de feedback incluant la ligne et verte et autres canaux fonctionnels - Assurer la distribution des feedbacks aux points focaux pour leur traitement - Mettre en place un système de gestion des bases des données des réponses au feedback documentant les réponses aux feedbacks ; - Appuyer le Coordonnateur MEAL à l’implémentation des sondages de satisfaction sur l’utilisation des mécanismes de feedback ; - Contribuer à l’analyse et utilisation des données de feedback pour renforcer l’apprentissage au niveau du programme ; - Documenter les exemples d’utilisation de la technologie qui renforcent l’apprentissage sur l’efficacité, l’efficience et la pertinence ; Gestion des équipes ICT et Licences - Assurer que les équipements sont mis à jour - Coordonner le déploiement des applications de collecte des données et assurer des mécanismes de synchronisation des bases de données entre les serveurs (physique ou virtuels) et les équipements de ICT ; - Gérer et maintenir tous les équipements ICT à assurer qu’ils sont en bon état de fonctionnement - rédigé des rapports sur les conditions de ces équipements, le cas échéant. - Gérer toutes les demandes de licences aux plateformes de collecte, d’analyse et partage d’information Provision de support direct - Organiser les visites sur terrain pour appuyer les équipes de projets - Conduire les activités relatives à la cartographie SIG pour tout le programme ; travailler avec le responsable MEAL pour créer des cartes de haute qualité en collaboration avec le personnel des programmes, - Fournir des services ponctuels aux demandes du superviseur et de soutien au personnel et partenaires pour résoudre les problèmes liés aux solutions ICT4D - Informer le personnel de CRS sur les systèmes et procédures en place pour ICT4D A. Assurer d’autres responsabilités ou tâches qui lui sont confiées par son superviseur pour l’accomplissement de la mission ou de CRS/RD Congo